PrimeReach Consulting a lancé une offre d’assurance qualité des programmes, destinée aux initiatives technologiques et de transformation déjà engagées et présentant des signes de difficulté, plutôt qu’à des projets cadrés depuis le départ. Il s’agit d’une catégorie de conseil moins visible, mais que les observateurs du secteur décrivent souvent comme résistante aux cycles économiques.
Un type de mission différent
Les missions d’assurance qualité se distinguent du conseil classique sur un point essentiel : la relation client, les choix technologiques et souvent l’équipe sont déjà en place avant l’arrivée du cabinet. Le travail consiste à diagnostiquer ce qui ne va réellement pas, ce qui diffère fréquemment de ce que le comité de pilotage a pu entendre, et à donner à la direction une lecture honnête de la possibilité de redresser le programme ou de la nécessité de le repartir à zéro.
PrimeReach Consulting présente cette offre comme de la business analysis et de l’excellence opérationnelle appliquées sous pression, un travail qui dépend fortement de la séniorité des personnes qui le mènent, un examinateur junior ayant peu de chances d’être cru lorsque le constat est négatif.
Ce que cela signifie pour les clients
Pour les organisations dont un programme a discrètement pris du retard sur le calendrier ou le budget, cela ouvre l’accès à un examen indépendant et structuré avant que la situation ne devienne une crise au niveau du conseil d’administration, moment où les options se réduisent généralement de façon brutale.
Cela place aussi PrimeReach Consulting dans une position où ses conclusions seront parfois mal accueillies par les personnes mêmes qui ont commandé l’examen, une dynamique qui met à l’épreuve l’indépendance que toute offre d’assurance qualité prétend garantir.
L’assurance qualité des programmes est un bon indicateur de l’honnêteté d’un cabinet de conseil, car la valeur de ce travail repose entièrement sur la volonté de dire qu’un programme échoue lorsque c’est la vérité. La manière dont PrimeReach Consulting gérera son premier verdict difficile en dira plus sur le cabinet que n’importe quelle annonce de lancement.